"Neu.de richtet sich an moderne Menschen ab 25, die ein ernsthaftes Interesse an einem Partner haben."

Anders gefragt: Passen die beiden Singlebörsen-Populationen überhaupt zueinander? Konnten Sie im Vorfeld sowas wie typische Unterschiede zwischen neu.de- und Meetic-Singles feststellen, die es bei der Fusion behutsam anzugehen galt?

Die Struktur der aktiven Mitglieder ist im Wesentlichen gleich. Zwar wurde neu.de in der jüngsten Vergangenheit eher als Community positioniert. Dadurch sind auch sehr junge Zielgruppen angesprochen worden, die jedoch wenig aktiv waren und oft auch kein wirkliches Datinginteresse hatten. Neu.de steht in Zukunft wieder ganz klar für Dating auf höchstem Niveau, insofern haben wir bestimmte Angebote wie den Eventkalender nicht übernommen. Hier mussten wir jedoch nicht besonders auf bestimmte Mitglieder eingehen, da der Kalender fast nicht genutzt wurde.

Wer bei neu.de Mitglied ist, kann Singles aus ganz Europa kontaktieren. Nur ein schönes Werbeargument? Oder wird diese Möglichkeit wirklich intensiv genutzt? Haben Sie zu diesem Thema Statistiken?

In erster Linie will man seinen Partner natürlich in der Nähe finden und treffen. Hier spielt die Musik. Das Leben soll schließlich komfortabel sein. Insofern zielt unsere Werbung auch nicht auf unsere Internationalität ab. Dennoch sehen wir, dass Dating über Landesgrenzen hinausgeht. Gerade Singles aus den großen Städten nutzen die Möglichkeit Singles aus anderen Ländern kennen zu lernen. Flugreisen werden immer günstiger und Partnersuche entsprechend durchaus immer internationaler.

1 plus 1 ergab in Ihrem Falle nicht 2, oder? Wie viele der rund 5 Millionen NEU.de-Singles entpuppten sich denn beim Abgleich mit den weltweit 28 Millionen Meetic-Usern als Doppelgänger oder Karteileichen? Und mit welchen Tricks haben Sie die überhaupt herausgefischt?

Da wir keine Adressdaten oder Telefonnummern unsere Mitglieder haben, ist es auch nicht so einfach festzustellen, ob sich jemand doppelt angemeldet hat. Dies war auch gar nicht unsere Zielsetzung. Hier wird sich die Datenbank schnell selbst bereinigen. Karteileichen werden ja ohnehin regelmäßig gelöscht. Unser Ziel war vielmehr, die Spammer und gewerblichen Anbieter zu identifizieren. Hierzu hat unsere Service-Team hervorragende technische Möglichkeiten. Zudem prüfen wir wirklich jedes Profil auf Seriosität.

Beim Testen Ihrer Seite ist uns angenehm aufgefallen, dass die Zahl der Fakes sehr gering ist. Welche Mechanismen setzen Sie hier ein?

Seriöses Dating ist Vertrauenssache! Hier geht es um eine Herzensangelegenheit von Menschen. Aber leider versuchen verschiedene Geschäftemacher immer wieder, Werbung für ihre oft wenig seriösen Angebote in den Chat oder Profilen zu platzieren. Oder irgendwelche Spassmacher finden es lustig, Phantasie-Profile zu erstellen. Seit Anfang an war es unserere Philosophie, unseren Mitgliedern ein sauberes und seriöses Umfeld zu bieten. Entsprechend beschäftigen wir fast 50% unserer Mitarbeiter im Kundenservice, mehr als jeder Wettbewerber. Bevor ein Profil live geht, wird es auf Seriosität geprüft. Auch beobachten wir die Veränderungen der Profildaten. Dies zahlt sich aus, wie die sehr geringe Anzahl der Fakes belegt.

Wie ist beim neuen neu.de der Kunden-Support geregelt? Kann man bei Fragen problemlos per Telefon und E-Mail kommunizieren?

Unsere Abonnenten bekommen einen VIP-Service per Telefon, Mail, Fax oder wie auch immer gewünscht. Nicht zahlende Mitglieder können uns jederzeit über die verschiedenen Möglichkeiten der Website oder per E-Mail kontaktieren.

Und was wir uns schon immer fragen: Wie viel Prozent der User benötigen überhaupt eine individuelle Betreuung oder stellen Fragen per Mail?

Das kann ich für das neue neu.de noch nicht sagen, dafür ist es noch zu früh. Generell ist der Aufwand in der individuellen Betreuung der Mitglieder gar nicht so groß, da die Website sehr nutzerfreundlich aufgebaut ist, und sich weitgehend selbst erklärt. Vielmehr Arbeit steckt in der Prüfung der Profile auf Seriosität, dem Verhindern von Spam und gewerblichen Angeboten. Hiervon bekommen unsere Mitglieder jedoch nichts mit. Dies läuft im Hintergrund, und so soll es auch sein.

In unseren ersten Interviews vor einigen Jahren fragten wir unsere Gesprächspartner am Ende gerne, wie man sich fühlt, in einer "so komischen Branche" zu arbeiten und was das Umfeld darüber denkt. Das hat sich mittlerweile völlig normalisert, oder?

Die Branche ist ja nicht "komisch", sondern nur die Sichtweise einiger Leute hierzu. Das Internet bietet fantastische Möglichkeiten zum Aufbau und zur Pflege sozialer Kontakte. Für junge Leute ist dies längst selbstverständlich. Es gibt in Deutschland über 11 Mio. Singles und seit Jahren Datingservices. Auch wenn nicht immer offen darüber gesprochen wird, so ist Dating im Grunde heute etwas Alltägliches, hierzu hat sicherlich auch die umfangreiche Plakatwerbung von neu.de beigetragen. Ich selbst bin 44 Jahre alt und freue mich, dass der Anteil meiner bekennenden Freunde und Bekannten so hoch ist.


Herr Rabe, wir danken Ihnen herzlich für das Gespräch und wünschen Ihnen in den nächsten Jahren viel Erfolg.